Курс 1С CRM Управление Взаимоотношениями с Клиентами - 24 ак.ч.

Приглашаем Вас пройти курс 1С CRM Управление взаимоотношениями с клиентами в Учебном Центре 1С «Первый БИТ»!

Рекомендуем этот курс специалистам и менеджерам отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания, IT-специалистам, внедряющим и сопровождающим программные продукты системы 1С Предприятие, а также владельцам бизнеса и руководителям, желающим построить эффективную систему управления продажами на своем предприятии.

Вы получите практические навыки работы с программой 1С CRM для эффективного использования возможностей основных конфигураций, сможете создать наиболее успешную стратегию работы с клиентами, которая позволит увеличить число успешных сделок, улучшить качество обслуживания клиентов и обеспечить рост прибыли компании.

В результате прохождения обучения 1С CRM Управление взаимоотношениями с клиентами Вы сможете:

  • построить систему управления продажами;
  • повысить эффективность процессов, связанных с привлечением и удержанием клиентов;
  • проводить мониторинг этапов работы менеджеров с клиентами;
  • повышать лояльность клиентов;
  • снижать издержки по продажам;
  • увеличивать объем продаж.

Программа курса 1С CRM Управление Взаимоотношениями с Клиентами – 24 ак.ч.:

Обзор функциональных возможностей программы
Рабочий стол CRM
Основные принципы работы с программой. Начальные настройки.

  • Запуск программы
  • Добавление информационной базы
  • Ввод списка пользователей
  • Работа со справочниками и документами

Управление клиентской базой

  • Справочник "Контрагенты"
  • Сегментация клиентской базы. Свойства и категории контрагентов
  • Справочник "Контактные лица"
  • Рабочий стол "CRM". Закладка "Контрагенты"
  • Анализ полноты заполнения клиентской базы
  • Анализ контрагентов
  • Поиск двойников контрагентов и контактных лиц

Управление контактами

  • Документ "Событие"
  • Электронная почта
  • Рабочий стол "CRM". Закладка "Контакты"
  • Менеджер контактов – календарь пользователя
  • Анализ контактов с контрагентами

Управление продажами

  • Бизнес-процессы. Организация процесса продажи в компании с помощью бизнес-процесса "Продажа"
  • Задачи бизнес-процесса
  • Рабочий стол "CRM". Закладка "Задачи"
  • Анализ задач бизнес-процесса
  • Документ "Коммерческое предложение"
  • Шаблоны печати в Microsoft Word
  • Анализ коммерческих предложений
  • Подготовка счета на оплату покупателю
  • Рабочий стол "CRM". Закладка "Продажи"
  • Анализ продаж

Управление заданиями и поручениями

  • Постановка задания исполнителю
  • Контроль исполнения заданий
  • Механизм напоминаний

Управление маркетингом, качеством

  • Маркетинговая кампания
  • Рабочий стол "CRM". Закладка "Маркетинг"
  • Анализ рекламных кампаний
  • Организация электронных рассылок
  • Организация анкетирования
  • Телемаркетинг
  • Анализ результатов анкетирования

Управление сервисным обслуживанием

  • Регистрация сервисных вопросов
  • Рабочий стол "CRM". Закладка "База знаний"
  • Обслуживание товаров клиентов
  • Анализ товаров, стоящих на обслуживании
  • Рабочий стол "CRM". Закладка "База знаний"

Сервисные возможности

  • Сохранение результатов отчетов
  • Обработка контрагентов
  • Передача текущих дел другому ответственному лицу
  • Мастер оповещения о дебиторской задолженности.

Записывайтесь на обучение 1С CRM Управление взаимоотношениями с клиентами по тел.: +7 (495) 748-00-15

Ждем Вас в Учебном Центре 1С «Первый БИТ»!

*Цена на обучение указана в соответствии с действующей системой скидок Учебного Центра 1C.

- Расписание курсов 1С CRM Управление взаимоотношениями с клиентами
- Текущие акции Учебного Центра 1С


программа курса 1С CRM Управление Взаимоотношениями с Клиентами – 24 ак.ч.

Ближайшие курсы 1С

Курсы Теория и практика расчета заработной платы – 15%
1С:ЗУП (Редакция 3.1) с нуля - 80ч.
18 августа - 09 сентября, Выходного дня
осталось 1 место Записаться на Курс!
Курсы 1С:Управление Торговлей 8
использование конфигурации (Редакция 11.4) - 40ч
18 - 26 августа, Интенсив– 20%
осталось 3 места Записаться на Курс!
Курсы Азы программирования в 1С
20 - 27 августа, Вечер - 24ч – 20%
осталось 2 места Записаться на Курс!
Курсы Оператор 1С:
основы работы в программе

АКЦИЯ - 5200 руб! 6400 руб.
21 - 23 августа, Интенсив, 16 ч.
осталось 2 места Записаться на Курс!

Все курсы 1С

Отправить заявку/
заказать обратный звонок

*Ф.И.О.:
*Оставьте свой телефон
*Оставьте свой e-mail
Название курса:
Комментарии:
Поля, отмеченные *,
обязательны для заполнения.
Нажимая кнопку, я принимаю условия Оферты по использованию сайта и согласен с Политикой конфиденциальности.

Рекомендательное письмо от фирмы «1С»:

Рекомендательное письмо фирмы 1С